Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En PlacentArt queremos que recibas tu kit con total confianza. Si al recibir tu pedido cambias de opinión, tienes derecho a desistir de la compra y solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse completo, con todos los artículos incluidos y en buen estado. La apertura de la caja no impide la devolución, siempre que no falte ningún elemento del kit y que los artículos no hayan sido utilizados, dañados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su contenido.
Gastos de devolución
El envío inicial de tu pedido es gratuito. En caso de devolución, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a placentartstudio@gmail.com o llámanos al +34 637 42 83 21 indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío para tramitarla.
Dirección de devoluciones: Calle Aviadora Pepa Colomer 3, 2º C3, 02006 Albacete (Albacete), España.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
Si el producto presenta una disminución de valor por un uso o manipulación superior a la necesaria para revisar su contenido, podrá aplicarse una reducción proporcional en el importe a reembolsar, conforme a la normativa de consumo vigente.
No podremos aceptar devoluciones de productos:
- Incompletos
- Usados
- Dañados por una manipulación inadecuada
- Devueltos fuera del plazo establecido
Producto dañado o error en el pedido
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos cuanto antes (idealmente en las primeras 48 horas, para que podamos gestionarlo con la agencia de transporte) y te ofreceremos una solución sin coste para ti: reposición o reembolso completo, incluidos los gastos de devolución si los hubiera. En todo caso, tus derechos como consumidor conforme a la garantía legal quedan siempre a salvo.