Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Queremos que comprar tu kit sea tan tranquilo como el recuerdo que vas a crear con él. Aquí tienes todo lo que necesitas saber, sin letra pequeña.
📦 Envíos
¿Cuánto cuesta el envío? En España, el envío es gratuito en pedidos a partir de 40€ — es decir, el kit PlacentArt (49€) viaja siempre gratis. Para pedidos inferiores a 40€ (por ejemplo, solo colores adicionales), el envío estándar cuesta 6€.
¿Cuándo llegará mi pedido? El plazo de entrega en España es de 3 a 5 días hábiles. Recibirás un email de confirmación al hacer tu pedido y otro con la información de seguimiento cuando esté en camino.
Mi fecha probable de parto está cerca, ¿llegará a tiempo? Lo entendemos: este pedido tiene fecha límite de las de verdad. Nuestra recomendación es tener el kit en casa a partir de la semana 35, listo en la bolsa del hospital. Si tu fecha está muy cerca, escríbenos antes de comprar por Instagram o desde contacto y te confirmamos el plazo real a tu zona.
¿Enviáis fuera de España? Sí, enviamos a la Unión Europea por 8,99€. Los gastos exactos y el plazo estimado se muestran en el checkout antes de pagar, según tu dirección.
🔄 Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido? Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución (derecho de desistimiento), siempre que el kit se devuelva en buen estado y con todos los artículos incluidos, aunque la caja haya sido abierta.
¿Cómo solicito la devolución?
- Escríbenos a placentartstudio@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Prepara el paquete con todos los artículos del kit, a poder ser en su caja original.
- Cuando lo recibamos y comprobemos que está completo y en buen estado, te haremos el reembolso.
¿Quién paga el envío de la devolución? Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error en el pedido o producto defectuoso — en ese caso nos hacemos cargo de todo, por supuesto.
¿Cuándo recibiré mi dinero? Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, en el mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse.
Mi kit ha llegado dañado o falta algo Escríbenos en cuanto lo veas (idealmente con una foto) a placentartstudio@gmail.com y lo resolvemos: te enviamos el material que falte o un kit nuevo sin coste. Nuestro producto existe para crear un buen recuerdo — no vamos a permitir que empiece con uno malo.
¿Tienes otra duda? Mira nuestras preguntas frecuentes o escríbenos.